服務與支持
(一)鄭(zheng)重的(de)承諾、嚴格的(de)制(zhi)度（詳(xiang)見ISO9001質保體系中關于售后(hou)服務的(de)規定）。
1.我(wo)公司是中國(guo)紡機協(xie)會(hui)理事單位，以設(she)備投運時(shi)間為準，壹年以內，實行包(bao)修(xiu)，如果機器(qi)出(chu)現故障(zhang)，維(wei)修(xiu)服(fu)務人員保證在24小時(shi)內到達(da)客戶廠區(qu)。
2.維修(xiu)服務(wu)人(ren)員到用戶進(jin)行(xing)服務(wu)，必須對完成的維修(xiu)任(ren)務(wu)、解(jie)決問(wen)題的方法做出詳細的記錄(lu)，并由用戶將意見反饋到本(ben)單位(wei)，對服務(wu)人(ren)員的工作質量實(shi)行(xing)嚴格(ge)的控制(zhi)和考核。
(二(er))專職的服(fu)務隊(dui)伍(wu)保證服(fu)務網絡的可操作性。
1.對用戶的(de)培訓(xun)
(1)用(yong)戶派操作(zuo)人(ren)員(yuan)到(dao)我(wo)公(gong)司(si)、或由我(wo)公(gong)司(si)售后人(ren)員(yuan)隨貨跟車到(dao)需(xu)方廠(chang)區進行操作(zuo)、保養、維護(hu)等方面的培訓(xun)。
(2)機械到(dao)用(yong)戶(hu)(hu)現(xian)場后，我(wo)公(gong)司安排專職人員(yuan)到(dao)用(yong)戶(hu)(hu)進(jin)行安裝調試，并(bing)對設(she)備操作(zuo)人員(yuan)進(jin)行培訓(xun)，直到(dao)能獨立操作(zuo)設(she)備。
2.專職的售(shou)后服務隊伍(wu)，隸屬(shu)于銷售(shou)部門，可對用(yong)戶提出的服務要求(qiu)做(zuo)出及時響應。
3.為了更及時的做(zuo)好服(fu)務工(gong)作，公司服(fu)務隊(dui)伍和常用配件進(jin)行劃片分區管理。
1.我(wo)公司是中國(guo)紡機協(xie)會(hui)理事單位，以設(she)備投運時(shi)間為準，壹年以內，實行包(bao)修(xiu)，如果機器(qi)出(chu)現故障(zhang)，維(wei)修(xiu)服(fu)務人員保證在24小時(shi)內到達(da)客戶廠區(qu)。
2.維修(xiu)服務(wu)人(ren)員到用戶進(jin)行(xing)服務(wu)，必須對完成的維修(xiu)任(ren)務(wu)、解(jie)決問(wen)題的方法做出詳細的記錄(lu)，并由用戶將意見反饋到本(ben)單位(wei)，對服務(wu)人(ren)員的工作質量實(shi)行(xing)嚴格(ge)的控制(zhi)和考核。
(二(er))專職的服(fu)務隊(dui)伍(wu)保證服(fu)務網絡的可操作性。
1.對用戶的(de)培訓(xun)
(1)用(yong)戶派操作(zuo)人(ren)員(yuan)到(dao)我(wo)公(gong)司(si)、或由我(wo)公(gong)司(si)售后人(ren)員(yuan)隨貨跟車到(dao)需(xu)方廠(chang)區進行操作(zuo)、保養、維護(hu)等方面的培訓(xun)。
(2)機械到(dao)用(yong)戶(hu)(hu)現(xian)場后，我(wo)公(gong)司安排專職人員(yuan)到(dao)用(yong)戶(hu)(hu)進(jin)行安裝調試，并(bing)對設(she)備操作(zuo)人員(yuan)進(jin)行培訓(xun)，直到(dao)能獨立操作(zuo)設(she)備。
2.專職的售(shou)后服務隊伍(wu)，隸屬(shu)于銷售(shou)部門，可對用(yong)戶提出的服務要求(qiu)做(zuo)出及時響應。
3.為了更及時的做(zuo)好服(fu)務工(gong)作，公司服(fu)務隊(dui)伍和常用配件進(jin)行劃片分區管理。
4.多條24小(xiao)時(shi)開通的技術服務(wu)熱線(xian),保(bao)證用戶使用的方便性(xing)與及時(shi)性(xing)。
Copyright ? QIZHENG 青(qing)島騏正機械制(zhi)造(zao)有限公(gong)司(si) Qingdao Qizheng Machinery Manufacturing Co., Ltd.
中國紡機(ji)協(xie)會理(li)事單位